Залив квартиры, это довольно неприятная ситуация, которая может вызвать стресс, при котором как потерпевшее, так и виновное лицо, находятся в растерянности и не знают, как правильно себя вести и что делать после затопления квартиры.
Чтобы не развивать конфликт и в короткие сроки взыскать нанесенный ущерб, следует знать, как защитить собственные права и интересы в рамках закона.
Затопление жилья. Столкнуться с проблемой затопления жилья может каждый житель многоквартирного дома.
Некоторые уже попадали в такую неприятную ситуацию, а для кого-то это может оказаться впервые.
В любом случае, спокойно к такому трудно относиться, особенно, если в результате залива портится имущество и ремонт.
Безусловно, взыскать с виновника затопления причитающуюся сумму ущерба вполне реально.
Но для этого нужно вовремя предпринять необходимые меры, к основным из которых относятся фиксация нанесенных убытков и определение виновной стороны.
Возможная ответственность
При затоплении квартиры, существует немного вариантов для определения виновной стороны.
Как правило, ей выступают:
- соседи, чья квартира расположена выше;
- управляющая компания;
- компания, которая проводила работы по установке водоснабжения во всей квартире.
Для определения точного виновника, достаточно выяснить, что именно прорвало, из-за чего случилась авария, кто является собственником квартиры, из которой льется вода.
Довольно часто, если произошел о затопление от соседей сверху, то прямыми виновниками аварии они не являются, а скорее будут выступать в роли такой же потерпевшей стороны.
Возможная ответственность будет возлагаться на управляющую компанию, например, если причиной затопления стала протечка старого или неисправного стояка или иного сантехнического оборудования.
Независимо от виновного субъекта, алгоритм действий будет одинаковый, вооружившись познаниями законодательства, можно смело начать отстаивать собственные права.
Отражение в законе
Основными законодательными актами, на которые может опираться потерпевшее в результате затопления лицо, являются:
| Статья 1064Гражданского кодекса РФ | устанавливает основания ответственности, в результате причинения вреда |
| Жилищный кодекс РФв части статьи 30, статья 210 ГК РФ | предусматривают обязанность собственника жилого помещения содержать его в надлежащем состоянии, в том числе следить за исправностью сантехнического оборудования |
| Часть 1 статьи 161 ЖК РФ | указывает на обязанность управляющей компании создавать безопасные условия для проживания жильцов, содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии |
Если виновником аварии будет выступать управляющая компания, то к возникшим правоотношениям можно будет применить положения закона «О защите прав потребителей».
А также статьи гражданского законодательства 1095 и 1096, так как жители многоквартирного дома будут выступать в роли потребителей услуг, оказываемых управляющей компании.
Порядок действий при заливе квартиры соседями
Залив квартиры является вполне распространенным явлением в повседневной жизни.
Поэтому, жители многоквартирных домов должны быть готовыми к возможной аварии и понимать, что нужно знать и какую последовательность действий при затоплении квартиры соседями применить.
Отключить электричество
Первые действия, после обнаружения следов затопления, должны быть направлены на отключение во всей квартире электричества, чтобы исключить возможное возникновение замыкания проводки.
Выяснить причину
Затопление квартиры всегда имеет причину, которую обязательно следует выяснить.
Для этого предпринимаются следующие действия:
- Вызываются специалисты аварийно-диспетчерской службы.
- Жилец, чью квартиру затопило, должен подняться наверх к соседям, для осмотра места аварии.
- По возможности попробовать устранить причину потопа, помочь собрать скопившуюся воду.
Если устранить причину не получится самостоятельно, следует дождаться вызванных специалистов.
Прибывшие сотрудники аварийной службы зафиксируют факт затопления квартиры, выяснят причину и примут все необходимые меры.
Зафиксировать ущерб
Зафиксировать нанесенный ущерб в результате затопления квартиры можно с помощью фотоаппарата или видеокамеры. Главное, чтобы оба аппарата показывали точную дату.
Сделать это придется жильцу затопленной квартиры самостоятельно, так как прибывшие специалисты на месте аварии только словесно опишут ущерб, делать фото и видео фиксацию они не обязаны.
Лучше всего, зафиксировать ущерб дважды:
| Сразу после | залива квартиры |
| Через неделю | когда первые следу затопления подсохнут, так как некоторые следы повреждений уходят сразу после высыхания, а другие могут проявиться только через несколько дней |
Важно понимать, что даже если пятна на потолке или обоях исчезли, то гарантии того, что на поверхности остался грибок, который со временем начнет проявляться, нет.
Видео: произошел залив квартиры — что делать?
Поэтому фото исчезнувшего пятна помогут взыскать с виновной стороны денежные средства на ремонт затопленного помещения.
Составить акт
Помимо фото и видео фиксации, необходимо зафиксировать затопление документально.
Сделать это необходимо в любом случае, даже если сосед сверху полностью признает свою вину и согласиться возместить нанесенный ущерб.
Нет гарантии, что через некоторое время его решение не изменится, и он не откажется от данных обещаний.
Доказать его вину и взыскать что-либо, при отсутствии акта, будет невозможно.
Оформлять акт следует незамедлительно, то есть практически сразу после затопления квартиры.
Составляется акт в произвольной форме и обязательно в присутствии комиссии, которая может создаваться из:
| Самого собственника затопленного жилого помещения | нанимателя или арендатора |
| Владельца, жильца квартиры | из которой произошло затопление |
| Представителей управляющей компании | например, из председателя компании и специалиста по технической части |
В акте комиссия должна отразить три основных обстоятельства:
| Факт самого затопления и повреждения имущества | в акте прописывается, где именно произошла авария, объемы затопления, какой вред был причинен имуществу, с указанием детального перечня, размеров повреждений. Если повреждены бытовые приборы, важно указать их идентификационные признаки, например, марка, модель и пр. По возможности указывается степень нанесенных повреждений |
| Причина затопления | например, это может оставление раковины или ванны, в располагающейся выше квартире, без присмотра, протечка стояка отопления, топливного радиатора и пр |
| Причинно-следственная связь между причиной аварии и нанесенными убытками | в акте указывается, что повреждения вызваны именно затоплением |
Подписывается документ всеми членами комиссии, если кто-то из них отказывается от подписания акта, делается соответствующая пометка.
Акт может скрепляться печатью управляющей компании.
Если виновата управляющая компания
Если авария произошла из-за поломки общедомового имущества, то расходы по возмещению нанесенного ущерба будет нести управляющая компания.
Например, к общему имуществу относится крыша, поэтому, если залив происходит из-за протечки кровли, то управляющая компания не сможет оспорить свою вину.
К общедомовому имуществу также относится:
| Внутридомовая система водоотведения | включая канализационные выпуски, переходы, стоки, воронки и пр. (до первых соединений на стыке с внутриквартирной разводкой) |
| Системы водоснабжения, стояки, ответвления | до первого отключающего устройства |
| Приборы учетов, до первых кранов регулирования | и внутридомовая система отопления |
| Санитарно-техническое оборудование | установленное за переделами квартиры |
Ответственность управляющей компании за общее домовое имущество закреплено в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 года.
Перечень имущества, за которое несет ответственность управляющая компания не полный, так как необходимо рассматривать каждый случай аварии индивидуально.
Чтобы доказать факт вину управляющей компании, необходимо осуществить стандартные действия:
| Отключить электричество | посетить соседей, если затопление идет сверху |
| Сообщить в аварийную службу | пригласить представителей управляющей компании для составления акта |
Важно попробовать договориться с управляющей компанией мирным путем.
Если не получиться, то взыскать нанесенный ущерб можно будет только в судебном порядке.
Обращение в суд
К сожалению, договориться мирным путем практически никогда не удается, особенно, если сумма ущерба значительная. Всегда следует быть готовыми к такому повороту событий.
Чтобы взыскать компенсацию за ущерб, придется обращаться в судебную инстанцию.
Сколько стоит застраховать квартиру от затопления читайте в статье: страхование жилья.Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании, читайте здесь.
Для этого готовится грамотный иск и подается либо в мировой суд, если цена иска менее 50 000 рублей или в районный, если сумма выше 50 000 рублей.
Соблюдается территориальная подсудность и иск отправляется по месту жительства/нахождения виновной стороны.
Особенностью дел такого характера является отсутствие необходимости соблюдать досудебный порядок урегулирования спора, то есть отправлять виновнику аварии претензию не нужно.
Для суда важно представить доказательства, прямо указывающие на вину ответчика, обосновать размер предъявляемых требований в части возмещения убытков.
Для оценки поврежденного имущества и причиненного ущерба следует вызвать независимого эксперта.
При осмотре квартиры, следует проследить, чтобы им были подмечены все малейшие детали, прямо указывающие на последствия аварии.
Специалисту, для проведения более точно оценки, предоставляются все возможные квитанции, чеки, прямо указывающие на стоимость испорченного имущества.
В качестве доказательства эксперту представляются и фото и видеоматериалы, которые были отсняты сразу после аварии.
Перед проведением такой оценки, виновную сторону следует предупредить за три дня до начала работ и пригласить для участия.
Если она откажется присутствовать, то специалист может приступать к работе без нее, главное, чтобы был письменно зафиксирован факт ее уведомления.
Полученное экспертное заключение будет являться отличным доказательствам для суда.
Образец искового заявления
Добиться успешного исхода дела в суде можно только при наличии правильно составленных документов и полноценной доказательной базы.
Так как унифицированной формы искового заявления, подходящего к ситуации залива квартиры, нет, истец может использовать любой подходящий образец.
Стандартно, исковое заявление включает:
| Наименование суда, в который подаются документы | сведения о сторонах судебного процесса, с указанием их личных данных, адресов, телефонов, номера доверенности (если от имени истца действует доверенное лицо) |
| Сумму заявляемых исковых требований | описание обстоятельств, в результате которых было повреждено имущество |
| Какие претензиипредъявляются ответчику | указание на доказательную базу и нормативные акты, статьи, которыми подкрепляются требования |
| Требования | выдвигаемые истцом |
| Перечень прилагаемых документов | дата составления документа и подпись заявителя |
Не стоит писать слишком длинное исковое заявление, главное, отразить суть произошедшего случая, избегая слишком эмоциональных, оскорбительных фраз.
Не допускается делать в иске ошибки, помарки, зачеркивания.
Допускается составление иска от руки, разборчивым подчерком или с помощью компьютерной техники.
По такому роду дел будет действовать общий срок исковой давности, который составляет три года.
Такой срок начинает течь с того момента, когда лицо узнало о нарушении своих прав.
Иными словами, собственник затопленной квартиры может подать в суд в течение трех лет с того момента, как он узнал о затоплении своего имущества.
Стоит отметить, что начало такого срока не всегда может совпадать с фактической датой затопления.
Например, собственник квартиры сдавал в аренду жилье или уезжал из жилья на долгое время в командировку.
В его отсутствие как раз и произошло затопление, и о случившемся он узнал только через полгода или год, а связаться с ним не было возможности.
В такой ситуации, срок давности начнет течь с момента, когда он фактически узнал о случившемся.
Необходимые документы
Судебное разбирательство пройдет впустую, если к иску не будут приложены необходимые документы, в качестве которых выступают:
| Правильно составленный акт о затоплении | заключение оценочного эксперта о величине нанесенного ущерба |
| Фото и видеоматериалы | и правоустанавливающие документы на квартиру, в которой произошло затопление |
| Копия паспорта заявителя | и квитанция об оплате пошлины |
| Смета ремонтных работ | с указанием точной суммы, которую истец потратил на восстановление квартиры |
| Иные документы | прямо указывающие на вину ответчика и имеющие прямое отношение к делу |
Со всех документов следует сделать копии.
Пакет документов может быть подан в суд тремя способами:
| По почте | путем отправления письма с описью вложения и уведомлением о вручении |
| Лично | через судебную канцелярию |
| Через представителя | по доверенности |
Если судом будут приняты все документы, в ближайшее время будет назначено досудебное заседание, на которое приглашаются все заинтересованные лица.
Важно сразу указывать точные сведения и доказательства, так как если суд вынесет отрицательное решение, обратиться с такими же исковыми требованиями вторично, уже будет невозможно.
Тоже самое касается и правильного установления виновного лица, так как при предъявлении требований у невиновному лицу, суд откажет в удовлетворении исковых требований.
В результате будет потрачено время и деньги, а значит, возмещение ущерба отложится на неопределенное время, пока действительное виновное лицо не будет выявлено.
Обычно рассмотрение дела не затягивается и уже через один-два месяца суд вынесет решение.
Возмещение убытков
Безусловно, не всегда дело о затоплении заканчивается судом.
Если соседи вполне добропорядочные люди, то возместить убытки они могут в добровольном порядке.
Так как многие понимают, что в случае выигранного дела, на них будет возложена обязанность по возмещению всех понесенных судебных расходов истцу.
Такая сумма может быть немаленькой, если учитывать размер ущерба и представительские расходы, если заявитель пользовался услугами адвоката или юриста.
Бывают ситуации, когда соседи наотрез отказываются оплачивать ущерб, даже при наличии прямых доказательств, указывающих на их вину.
В таком случае следует подготовиться к длительной процедуре по возмещению убытков, так как даже положительное решение суда не дает гарантию, что виновное лицо в ближайшее время полностью возместит компенсацию.
Как правило, возмещение происходит по исполнительному листу, который выдается в суде.
Истец должен передать его в работу к судебным приставам, которые должны взять под контроль исполнения должником возложенных на него обязанностей.
Не всегда служба судебных приставов работает надлежащим образом.
Довольно часто приходится лично контролировать процесс взыскания средств, звонить, приезжать в службу, знакомиться с материалами дела о проделанной работе.
Возмещение ущерба при затоплении квартиры читайте в статье: оценка ущерба после залива квартиры.Как составить акт о порче документов при затоплении офиса, читайте здесь.
Независимая экспертиза после затопления квартиры, читайте здесь.
Если сумма ущерба большая, а официальный заработок виновного лица маленький, то взыскание может длиться довольно долгое время.
Как вариант, можно заранее позаботиться о сохранности своего имущества и застраховать его.
Аварийная ситуация может случиться в любой момент, никто не может быть заранее к ней готов.
Поэтому вопрос о том, что надо делать при заливе квартиры соседями сверху является актуальным и требующим детального изучения.