Принято полагать, что затопление квартиры может произойти только по вине соседей. Как показывает практика, ущерб недвижимости, в связи с затоплением, может быть причинен по вине управляющей компании многоэтажного дома.
Например, из-за прорыва канализационной системы или старого покрытия крыши дома.
Что в такой ситуации делать собственникам квартир и как можно потребовать возмещения ущерба от коммунальной службы?
При возникновении аварийной ситуации
При возникновении любой аварийной ситуации, человек должен сохранять спокойствие. Не исключением является затопление квартиры.
Безусловно, это не самое приятное событие, но всегда все можно исправить, если предпринять правильные меры, зная, как защитить свои права и интересы.
Что делать?
Самое первое, что следует сделать при затоплении квартиры, отключить все электроэнергию и позвонить в аварийную службу с просьбой выяснить причину потопа и устранить ее.
После произошедшей аварии, в течение трех дней следует пригласить специалистов управляющей компании.
Действия управляющей компании при затоплении квартиры включают осмотр места аварии, составление акта осмотра квартиры и фиксацию нанесенного ущерба.
Именно акт будет являться основным документом, на основании которого с управляющей компании можно будет взыскать компенсацию.
Нюансы составления акта:
| Акт должен составляться при участии | представителей управляющей компании собственника квартиры, при возможности, к составлению документа могут привлекаться соседи |
| В документе обязательно указывается | что произошло затопление, какое имущество повреждено и причина затопления |
| Если собственник квартиры имеет замечания относительно содержания акта | он имеет право вносить свои коррективы в него |
| Составляется акт в нескольких экземплярах | один из которых остается у владельца помещения, подписывается сторонами |
Чаще всего, договориться с виновником затопления о сумме компенсации, мирным путем не удается.
Бывают ситуации, когда невозможно определить и самого виновника аварии.
В таком случае следует обратиться в лицензированную оценочную компанию, для проведения независимого осмотра квартиры и определения стоимости нанесенного ущерба.
Для проведения оценочных работ подойдут квитанции на покупку вещей, проведение ремонта и пр. Это позволит определить более точную сумму ущерба.
Если вопрос возмещения компенсации из-за затопления будет рассматриваться в судебной инстанции, то судом может быть назначена оценочная и строительно-техническая экспертиза, для выявления причин произошедшей аварии и как следствие, затопления квартиры.
Обязательно следует зафиксировать последствия затопления, например, сделать фотоснимки или снять видео поврежденных участков помещения.
Не лишним будет заручиться показаниями свидетелей (например, соседей).
Далее события могут развиваться в двух направлениях:
| Собственнику квартиры удается договориться с управляющей компании | о мирном разрешении вопроса |
| Управляющая компания отказывается добровольно возмещать ущерб | и собственник обращается в суд |
В любом из вариантов потребуется правильно подготовить документы и заявить требования.
Размер ущерба
Чтобы нанесенный ущерб был компенсирован, следует провести его расчет. Важно, чтобы сумма, в которую обойдется ремонт квартиры и восстановление вещей, была обозначена максимально точно.
Самостоятельно это сделать невозможно и такие расчеты для суда не будут иметь никакого значения.
Поэтому для определения размера ущерба, потребуется пригласить профессионального оценщика.
В процессе работы оценщик осмотрит квартиры, изучит сделанные собственником фотографии или видеозапись.
Чтобы оценщик начал рабочий процесс, приглашать представителей управляющей компании не требуется.
Видео: если квартиру затопило по вине управдома
После проведения оценки, собственнику квартиры выдается оценочный акт, который может служить доказательством в части обоснования суммы компенсации.
Этот документ будет важен не только для суда, но и в том случае, если управляющая компания потребует назвать точную сумму ущерба для ее добровольного возмещения.
Чтобы оценочное заключение имело юридическую силу, важно проконтролировать два факта:
- специалист состоит в СРО оценщиков;
- у него имеется действующее разрешение или лицензия на осуществление оценочных работ.
Если все в порядке, проблем с доказательствами суммы ущерба, не возникнет.
Кто виноват в залитии
Законодательство устанавливает в качестве основного условия, для наступления материальной ответственности за нанесение ущерба, доказанность вины лица, его причинившего.
Именно грамотное обоснование вины дает возможность взыскать денежную компенсацию за понесенные убытки с виновника. Виновников в залитии квартиры не так много.
В их число входят:
- Собственник жилого помещения или его арендатор.
- Управляющая компания.
В первом случае, именно жильцы отвечают за все находящееся в квартире оборудование и коммуникации, к числу которых входит сантехника, трубы, смесители, различные бытовые приборы, подключенные к ним и пр.
Если авария произошла из-за их неисправности, то виновником будет считаться владелец квартиры.
В обязанности управляющей компании входит поддержание в надлежащем состоянии общедомовых коммуникаций, включающих трубы, стояки, систему отопления, крышу и пр.
Если затопление произошло из-за неисправности оборудования или, например, из-за старых покровов крыши, то нести ответственность будет управляющая компания.
Затопление квартиры по вине управляющей компании
Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.
Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.
В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.
Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома.
Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.
Расторжение договора с застройщиком при ипотеке читайте в статье: ипотека от застройщика.Ипотека на вторичное жилье без первоначального взноса, читайте здесь.
Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры.
Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.
Отображение в законе
Все предъявляемые требования должны подкрепляться нормами действующего законодательства.
К числу основных законодательных актов, которые могут помочь собственнику квартиры получить компенсационное возмещение, относятся:
- ФЗ «О защите прав потребителей» (статьи 10, 12, 29). В данном случае собственник квартиры будет являться потребителем услуг, а управляющая компания – их исполнителем;
- Жилищный кодекс РФ в части статьи 161;
- Гражданский кодекс РФ (статья 1064).
Правильное применение норм закона гарантирует успешный исход дела на досудебной и судебной стадии рассмотрения вопроса.
Как написать заявление
Для того чтобы управляющая компания отреагировала на проблему, необходимо написать в ее адрес заявление.
Пишется оно на имя главного инженера управляющей компании от имени собственника затопленной квартиры.
Структура заявления должна быть следующей:
| Сведения о заявителе и адресате | которому предъявляется обращение |
| Информация | о месте, времени затопления жилого помещения |
| Кем фиксировался факт произошедшей аварии | что пострадало в результате затопления |
| Просьба явиться | в составе комиссии для фиксации факта залива квартиры в виде акта, устранения и установления случившегося |
При подаче заявления важно проследить, чтобы его зарегистрировали, как входящий документ и у заявителя осталась отметка о принятии документа.
Нередкими являются ситуации, когда управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении.
Это неудивительно, так как редко когда управляющая компания добровольно соглашается возмещать нанесенный по ее вине ущерб.
Если в назначенное время никто из представителей управляющей компании не пришел для составления акта, необходимо предпринять следующие действия:
| Еще раз известить компанию | о необходимости явиться для составления акта (например, путем отправки срочной телеграммы) |
| Составить акт самостоятельно | пригласив в качестве свидетелей соседей |
| В акте обязательно прописать | что управляющая компания проигнорировала просьбу о фиксации нанесенного ущерба и со своей стороны не выслала представителя, несмотря на то, что надлежащим образом была уведомлена |
| Подписать акт со стороны собственника квартиры | и присутствующих соседей |
После составления акта, в кратчайшие сроки нужно вызвать независимого эксперта.
Получив его официальное заключение, на законных основаниях можно предъявлять требование к управляющей компании о возмещении ущерба в порядке судебного производства.
Обращение в суд
Избежать судебного разбирательства не получиться, если управляющая компания категорически отказывается добровольно возмещать нанесенный ущерб или полностью игнорирует требования собственника затопленной квартиры.
В таком случае подается исковое заявление, с указанием суммы причиненного ущерба и требованием о компенсации морального вреда.
Для обоснования заявленных требований, иск должен содержать определенный перечень документов в качестве приложений.
Необходимо понимать, что ответчик в суде может продолжать отстаивать свою позицию и даже приводить доводы, указывая на вину истца или снижение суммы предъявляемых требований.
Необходимые документы
Для получения положительного решению суда, к исковому заявлению следует приложить:
| Паспорт заявителя | копию |
| Акт | фиксирующий факт затопления квартиры |
| Документ | указывающий на установление размера ущерба |
| Фото и видеоматериалы | подтверждающие нанесенный ущерб |
| Правоустанавливающие документы на квартиру | доверенность, если интересы представляет доверенное лицо |
| Квитанция | об оплате пошлины |
Документы в суд могут передаваться при личном обращении через судебную канцелярию, почтовым отправлением в виде письма с уведомлением и описью вложения или через представителя, по доверенности.
Истцу необязательно самому участвовать в процессе. Его интересы может представлять юрист или адвокат, обладающий достаточными правовыми знаниями, которые могут помочь достичь желаемого результата.
Образец иска
Установленного образца искового заявления не существует, поэтому истцу следует учитывать общие правила и требования, предъявляемые к такому рода документам.
Стандартный образец искового заявления включает:
| Наименование суда, в которое подается заявление | сведения об истце, ответчике |
| Сумма иска | и обстоятельства, наступление которых вынудило истца обратиться в суд |
| Требования, предъявляемые к ответчику | и нормы закона, которыми истец обосновывает свои требования |
| Просьба к суду | удовлетворить эти требования |
| Перечень прилагаемых документов | с указанием их количества экземпляров |
| Дата составления иска | и подпись лица, его подающего |
Правильно составленное исковое заявление дает гарантию того, что требования будут удовлетворены.
Как правило, при предоставлении достаточных доказательств, установив вину управляющей компании в затоплении, суд уже через несколько заседаний вынесет решение.
Не всегда даже имеющееся решение суда, дает сто процентную гарантию того, что управляющая компания сразу удовлетворит требования.
Возможно, процесс взыскания компенсации уже после суда, займет определенное время.