В нашей жизни случаются ситуации, когда потоп может быть не только библейским, но и самым банальным, по вине соседей.
Ужасно видеть свое любовно свитое гнездышко разрушенным, но на стенания нет времени.
Важно немедленно приступать к действиям, чтобы вернуть утраченное и не остаться у разбитого корыта.
В данной статье представлен правильный алгоритм действий при затоплении помещения, а также важные нюансы проведения независимой экспертизы.
Затопление – это урон, нанесенный чужой собственности вследствие контакта с водой. Ущерб может быть незначительным или очень внушительным.
Залитие помещения может происходить по разным причинам:
| Изношенность | водных коммуникаций |
| Некачественный ремонт | или замена сантехники |
| Дефекты | водоснабжающих труб |
| Непредумышленные действия | собственников квартир |
Установить, что послужило причиной потопа, а также выявить виновника всех бед должны уполномоченные для этого люди.
Обычно, этим занимаются технические специалисты ЖЭКа, ДЭЗа, ЖСК или управляющей компании, а также иные лица, в зависимости от способа управления домом.
Но они лишь выявляют, что послужило причиной аварии, но ни в коем случае не оценивают размер нанесенного ущерба.
Очень важно знать истинное лицо, виновное в катастрофе, ведь по закону возмещать причиненный вред обязан тот, по чьей вине все произошло.
Если не будет виновника – не с кого будет требовать компенсации.
Порядок действий при заливе
Если вам на голову хлынула вода, первым делом необходимо остановить этот поток.
Нужно бежать к соседям сверху и требовать перекрыть воду в их квартире, а также заставить «нарушителей» немедленно ликвидировать водные потоки на полу.
Если вдруг соседей дома нет, можно действовать следующим образом:
- вызывать аварийную службу;
- обращаться за помощью к сотрудникам управляющей компании.
Данные сотрудники имеют право при соблюдении определенных правил взломать двери, перекрыть воду в квартире соседей и остановить потоп.
Ни в коем случае, какие бы эмоции вас не захлестывали, не пытайтесь выломать двери соседей самостоятельно.
Эти действия являются незаконными и могут привести потерпевшего в зал суда в качестве ответчика.
Сантехники перекрывают воду и осуществляют ремонт сломанного устройства – стояка, трубы, крана и т.д.
Возможно, вода перелилась через края ванны или раковины не из-за поломки сантехнического оборудования, а в силу невнимательности жильцов-правонарушителей.
В таком случае именно они должны компенсировать потерпевшим материальный ущерб в полном объеме.
После того как потоки воды остановлены, необходимо показать то, во что превратилась квартира, представителям ЖЭКа или управляющей компании.
Они должны осмотреть жилье и составить акт о залитии, в котором подробно описываются разрушения и последствия потопа.
Такой осмотр может происходить как в день происшествия, так и через несколько суток.
После того как акт о залитии находится на руках потерпевшего, стоит пообщаться с виновниками потопа — соседями или управляющей компанией, которая отвечает за исправность водоснабжающих труб в многоквартирном доме.
В случае если собеседники не признают своей вины или отказываются возмещать ущерб в полном объеме, необходимо заказать экспертизу недвижимости при затоплении.
Независимая экспертиза после затопления квартиры
Естественно, что каждый собственник, пострадавший от потопа, досконально знает, что пришло в негодность и сколько денег необходимо на восстановление утраченного уюта.
Но в суде (если виновники залития отказываются компенсировать урон) такие доводы не будут даже рассматриваться, нужны документальные подтверждения понесенного ущерба.
Видео:независимая экспертиза и оценка ущерба после залива, пожара, затопления квартиры
Поэтому, чтобы реально оценить весь вред, который был нанесен квартире, необходимо обратиться в специальную организацию и заказать независимую экспертизу последствий.
В каждом городе найдется как минимум две-три организации, занимающиеся независимой оценкой последствий затопления.
А в городах федерального значения (Москва, Санкт-Петербург) их количество исчисляется сотнями.
Очень важно предупредить о визите эксперта виновника потопа, чтобы он смог лично, при желании, присутствовать при оценке и описи ущерба.
Лучше всего уведомить соседа письменно, чтобы он расписался в получении этого уведомления. В дальнейшем в суде это может пригодиться.
Если вручить лично письменное оповещение не удается, можно отправить на адрес виновника затопления телеграмму с уведомлением.
Подпись адресата при получении будет доказательством того, что он был оповещен о предстоящей экспертизе.
Во время процедуры экспертизы специально обученный человек досконально изучит нанесенный вред имуществу и помещению.
Экспертное заключение будет содержать в себе следующую информацию:
- Опись всего поврежденного имущества.
- Стоимость каждой единицы.
Эксперт рассчитает размер ущерба исходя из действующей стоимости пришедших в негодность технических элементов квартиры и предметов домашнего обихода.
Необходимые документы
При обращении в независимую экспертную организацию кроме эмоций и праведного гнева в адрес виновника происшедшего, при себе необходимо иметь следующие документы:
| Паспорт пострадавшего | обязательное условие, так как на его имя будет выписываться экспертное заключение и квитанция об оплате услуг, которые необходимы будут в суде |
| Правоустанавливающие документы на затопленное помещение | договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности, свидетельство о наследовании и т.д. |
| Технический паспорт БТИ | необходим для экспертной оценки повреждений стен, перекрытий и т.д. |
| Акт о залитии | первоначальная информация, отраженная в момент происшествия поможет эксперту реально оценить понесенный ущерб |
После проведения оценки ущерба и получения экспертного заключения необходимо подготовить новый пакет документов.
Его понадобиться предъявить вместе с претензионным письмом виновнику затопления:
| Акт о залитии | оформленный при ЧП |
| Заключение об оценке | причиненного ущерба |
| Копию уведомления | или телеграммы о предстоящей экспертизе |
| Договор услуг по независимой экспертизе | и акт приемки этих услуг |
| Квитанции и чеки | подтверждающие понесенные расходы |
Получив претензию, виновник потопа либо должен признать свою вину и претензию, либо отказаться от нее.
В таком случае потерпевшей стороне придется обратиться в суд за восстановлением справедливости.
Заключение договора
Перед тем как вызывать эксперта на пострадавший объект, необходимо заключить договор с организацией, предоставляющей такие услуги населению.
Некоторые компании в целях экономии времени клиента, могут заключить договор дома у пострадавшего.
Лучше, прежде чем заключать договор, приехать в офис оценочной компании и посмотреть примеры заключений, выписанные экспертами данной организации.
Оценить насколько полно описывается имущество и нанесенный ему ущерб, сравнить реальные цены, действующие в настоящий момент с ценами, на которые опирается оценщик и т.д.
Если заказчика все устраивает, подписывается договор оказания оценочных услуг, а также производиться оплата по прейскуранту.
На руках у клиента остается его экземпляр договора и чек или квитанция об оплате.
В ходе судебных разбирательств будет решен вопрос, кто оплачивает независимую экспертизу при затоплении квартиры.
Как получить ипотеку для малоимущих читайте в статье: ипотека для малоимущих.Квартиры в ипотеку от застройщика, читайте здесь.
Если пострадавший докажет вину ответчика, то суд взыщет с него еще и расходы по отплате проведения независимой экспертизы.
Как проводится
Через какое время проводить независимую экспертизу – на следующий день или через 2-3 дня после происшедшего каждый собственник решает сам.
Но стоит помнить, что следы залива лучше видны после частичного высыхания.
К тому же законодательно утверждено, что в запасе у потерпевшего есть некоторое время, в течение которого можно проводить оценку ущерба.
Процедура оценки проходит следующим образом:
| В оговоренный день и час | приезжает независимый эксперт |
| Он проводит визуальный осмотр помещения | и фотографирует все повреждения и дефекты, появившиеся вследствие затопления |
| Эксперт составляет акт | в котором указываются все найденные повреждения |
| Спустя некоторое время (3-5 дней) заказчику выдается заключение | в котором полностью определен размер нанесенного ущерба, а также прилагается смета необходимых ремонтных работ |
Главное, правильно выбрать организацию, осуществляющую оценку ущерба после залива квартиры — узнать цены, тарифы, методику расчета.
Чем ближе оценка к рыночной стоимости, тем больший размер компенсации можно получить потерпевшим.
Выявление причин и виновников
Бывает, что причина затопления видна невооруженным глазом. Например, незакрытый кран или неправильно установленный сливной шланг от стиральной машинки.
Но не всегда причина и виновники произошедшего события обнаруживаются сразу.
Полагаться полностью на акт, который составляют работники ЖЭКа или управляющей компании тоже не стоит по ряду причин:
| Недостаточная квалификация | вследствие чего неправильное установление причины затопления |
| Специальное искажение фактов | и причинно-следственных связей (в случае, если вина ложится на управляющую компанию) |
| Внесение в акт не всех повреждений и дефектов | а также неправильная их интерпретация |
Независимый эксперт досконально изучит все материалы дела и вынесет свой вердикт о виновности кого-либо и причинах потопа.
Оценка ущерба
Независимый эксперт производит оценку испорченного имущества и нанесенного урона исходя из специальных формул расчета, основанных на реальных рыночных ценах.
Общая стоимость ущерба складывается из следующего:
| Повреждения технических элементов жилплощади (дверные проемы, окна, стены, потолки и т.д.) | смета на ремонтно-восстановительные работы в схожем стиле и ценовой категории строительных материалов |
| Дефекты имущества (испорченная мебель, бытовая техника и т.д.) | смета на ремонтные работы либо на покупку новых товаров того же качества и схожих технических характеристик |
Судебная экспертиза
Если по каким-то причинам любую из сторон «водного» конфликта не устраивают результаты независимой экспертизы, суд может назначить проведение судебной.
Расходы на проведение подобной процедуры несет та сторона, по инициативе которой потребовалась судебная экспертиза.
В случае если инициировал судебную оценку истец, он имеет право внести данные расходы в исковые требования.
В случае положительного решения суда ответчик выплатит потерпевшему и эти деньги тоже.
Отличительной чертой судебной экспертизы является то, что эксперт в своем заключении отвечает строго на вопросы, поставленные судьей.
Например, является ли гражданин такой-то, проживающий там-то виновником залития собственности гражданина такого-то.
Ответ должен быть либо утвердительный, либо отрицательный. В связи с тем, что судебные эксперты обязуются под угрозой уголовного преследования, проводить экспертизу честно, различные подтасовки фактов или искажение действительности исключены.
Стоимость процедуры
Независимая экспертиза — процедура недешевая, однако, в свете разрухи, оставленной в квартире после потопа, это сущие копейки.
Тем более то правильное экспертное заключение гарантирует положительное решение суда и компенсацию всех понесенных расходов от виновника.
Стоимость экспертизы зависит от:
| Площади квартиры | оценка 1-2 комнат будет стоить от 3 до 5 тысяч рублей, 3-5 комнат – 7-10 тысяч рублей |
| Количества и масштабов полученных повреждений и дефектов имущества | каждая единица, осмотренная и оцененная экспертов будет стоит заказчику около 1000 рублей |
Величина оплаты экспертной работы, зависит от многих показателей и рассчитывается в каждом конкретном случае индивидуально.
Общая сумма оценочных работ пропорциональна размерам поврежденного помещения, количеству пострадавшей мебели, оборудования и отделки.
Некоторые организации устанавливают приблизительную стоимость оценочных работ равную 10% от стоимости оцениваемого имущества.
Оповещение ответчика
Законодательно не утверждена обязанность потерпевшей стороны ставить в известность предположительного виновника о результатах независимой экспертизы.
Однако, практикующие юристы советуют отправлять виновнику произошедшего потопа копию экспертного заключения заказным письмом с обязательным уведомлением о доставке.
Такие действия могут существенно сэкономить время и деньги. Ведь виновник может признать свою причастность к водным разрушениям и в мирном порядке согласиться оплатить нанесенный ущерб.
Если же дело дойдет до судебных разбирательств, то в случае именно такой отправки результатов экспертизы, у ответчика не будет искушения заявить о том, что ему ничего неизвестно о проведенной оценке ущерба после затопления.