Если вы не знаете где оплатить коммунальные услуги, ориентируйтесь по пенсионерам, стекающимся в платежные дни к расчетным центрам.
Подобные учреждения специально созданы для предоставления физическим и юридическим лицам услуг по начислению и принятию платежей по жкх.
Сегодня вы узнаете о законодательном статусе единых расчетных центов, основных видах деятельности и условиях сотрудничества с населением.
Обязанности по оплате услуг ЖКХ
Все вопросы, связанные с проживанием на собственной или наемной жилплощади регламентируются и регулируются Жилищным Кодексом Российской Федерации.
Статья 153 этого законодательного акта декларирует обязанность собственников, нанимателей и арендаторов жилых помещений оплачивать коммунальные услуги.
В перечень услуг жкх входят следующие потребительские расходы:
- водоснабжение;
- газоснабжение;
- использование электроэнергии;
- водоотведение;
- расходы на благоустройство и озеленение двора и придворовой территории;
- уборка и вывоз бытовых отходов;
- работа лифта;
- освещение подъездов, лестничных площадок и входов в дом;
- содержание в надлежащем состоянии общедомового имущества;
- текущий и капитальный ремонт дома.
Также на основании общего решения жильцов многоквартирного дама в квартплату могут быть включены расходы по оплате интернета, домофона, телевизионной антенны, услуг охраны и консьержа.
Правовое регулирование
Расчетные центры по коммунальным платежам были созданы в первую очередь для полного и неукоснительного соблюдения законных актов в сфере расчетов и оплаты услуг жкх.
Данные организации являются своеобразным третейским судьей между поставщиками услуг, пользователями и управляющими компаниями.
Правовую основу деятельности единых расчетных центров составляют:
- Гражданский кодекс Российской Федерации.
- Жилищный кодекс.
- Постановление Правительства РФ №354.
Пункты приема платежей за коммунальные услуги являются законными представителями и «глашатаями» государственной власти в каждом населенном пункте.
В подобных центрах постоянно осуществляются нововведения, быстро вводятся изменения согласно поступающих указаний, законодательных актов и постановлений.
Существующие тарифы на коммунальные платежи, а также нормативы потребления коммунальных ресурсов устанавливаются в соответствии с законодательством РФ.
Возможные нюансы
Любая обязанность гражданина подлежит пересмотру и применению финансовых послаблений.
В случаях если размер квартплаты составляет 15-22 % от семейного дохода, собственник или наниматель жилого помещения имеет право на получение субсидии по оплате коммунальных услуг.
Такая мера государственной поддержки отдельных категорий граждан существенно ослабляет финансовое бремя россиян, в особенности пенсионеров и инвалидов.
Для получения субсидии можно обратиться к сотрудникам единого расчетного центра.
Они ответят на все вопросы по предоставлению государственной поддержки, помогут по образцу заполнить заявление и примут его к рассмотрению.
Единый расчетный центр коммунальных платежей
Граждане, воспользовавшиеся услугами единых расчетных центров, высоко ценят быстроту обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту.
В эти пункты расчета и приема платежей смело могут отправляться со своими вопросами следующие категории граждан:
- льготники;
- инвалиды;
- граждане, имеющие законное обоснование на получение субсидий по оплате жкх.
Видео: единый расчетный центр — максимально прозрачные платежи
Сотрудники расчетных центров аргументировано и обоснованно ответят на вопросы граждан, объяснят возникновение тех или иных сумм в платежных документах, озвучат список необходимых документов на получение льгот и субсидий по оплате коммунальных услуг.
Сотрудники единого расчетного центра отличаются высокими морально-нравственными качествами:
- Неконфликтность.
- Стрессоустойчивость.
- Высокая коммуникабельность.
- Отзывчивость.
Эти качества помогают им быстро находить общий язык с клиентами, вникать в суть их проблемы, находить оптимальное решение спорного вопроса.
Что входит в его деятельность?
Работа расчетных центров многогранна и состоит из различных направлений деятельности:
| Начисление платежей населению | за полученные коммунальные ресурсы |
| Ежемесячная печать | и доставка платежных документов по адресам |
| Проведение расчетных мероприятий | с поставщиками услуг и ресурсов |
| Первичный прием граждан | по вопросам начисления и оплаты коммунальных услуг |
| Информационная и профилактическая работа | со злостными неплательщиками касательно оплаты имающейся задолженности и регулярных взносов квартплаты |
| Информирование граждан | об услугах жкх и порядке их начисления |
| Деятельность, связанная с подачей исковых заявлений в суд | о взыскании задолженностей от физических и юридических лиц |
| Обход сотрудниками расчетного центра | жильцов, имеющих непогашенные задолженности по коммунальным услугам |
Огромным плюсом для населения является то, что прием платежей в пунктах расчетов осуществляются без дополнительных комиссий.
Также единые расчетные центры предоставляют населению услуги по осуществлению онлайн-платежей.
Какие услуги входят в квартплату читайте в статье: что входит в квартплату.Какой срок исковой давности по долгам за квартплату, читайте здесь.
Для этого создается личный кабинет, в котором можно не только производить расчеты по квартплате, но и узнавать сумму платежей, задолженности, скачать образцы самых актуальных заявлений (на перерасчет, предоставление субсидий) и прочего.
Порядок начисления квартплаты
Общая стоимость квартплаты зависит от многих показателей, но основными являются:
| Существующие тарифы | на коммунальные ресурсы и нормативы потребления |
| Наличие | или отсутствие индивидуальных приборов учета |
При наличии счетчиков коммунальные услуги рассчитываются исходя и размеров тарифных ставок и реального потребления за отчетный период.
При отсутствии приборов учета в жилом помещении расчет квартплаты осуществляется исходя из нормативов потребления, количества человек, проживающих в квартире и площади жилого помещения.
Данные варианты применяются при расчете стоимости потребления:
- газоснабжения;
- водоснабжения;
- теплоснабжения;
- электричества.
Остальные услуги жкх, оплачиваются независимо от наличия приборов учета и являются обязательными для всех жильцов многоквартирного дома:
| Текущий | и капитальный ремонт дома |
| Вывоз бытовых отходов | и работа лифта и т.д. |
| Освещение | придомовой территории и подъездов |
Порядок начисления квартплаты довольно гибкий.
Например, для жильцов, в чьих квартирах установлены индивидуальные приборы учета, по каким-то причинам они не передают показания счетчиков, сотрудники единого расчетного центра могут произвести начисление на основании нормативов потребления.
Информация в квитанции
В любом платежном документе услуг жкх в обязательном порядке должны быть указаны следующие данные:
| Адрес квартиры собственника | или нанимателя жилья и фамилия, имя и отчество собственника жилья |
| Наименование и адрес | поставщика ресурсов или исполнителя коммунальных услуг |
| Банковские реквизиты поставщика коммунальных услуг | месяц, за который взимается плата |
| Наименование каждого вида коммунальной услуги | входящей в квитанцию (газоснабжение, электричество и т.д.) и единицы измерения предоставляемых ресурсов (кВт/ч, куб. м., Гкал и т. д.) |
| Площадь жилого помещения; | и количество прописанных жильцов |
| Общий объем отдельно по каждой предоставленной услуге | общая сумма платежа по каждому виду предоставляемых услуг |
| Показания общедомовых приборов учета | и сумма платежа НПО общедомовым нуждам |
| Сведения | об имеющихся задолженностях и о предоставлении льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг, данные о проведенных перерасчетах |
Существующие программы для ЖКХ
Деятельность единых расчетных центров компьютеризирована на самом высшем уровне.
Программы для учета коммунальных платежей постоянно обновляются, улучшаются, и модернизируется с учетом современных требований и существующих правил.
Наиболее актуальными в настоящее время являются программы «Домовладелец» и «Мегаполис»:
| «Домовладелец» | программа, подходящая не только для специализированных расчетных центов, но и для бухгалтеров, юристов, паспортистов, управляющих компаний. Программа способна осуществлять сложные расчеты в самые кратчайшие сроки.При помощи «Домовладельца» можно решать следующие задачи:
|
| «Мегаполис» | представляет собой комплексную информационную систему, обеспечивающую постоянное сотрудничество всех участников рынка жкх.Основными функциями программы являются:
|
Подобные программы хорошо зарекомендовали себя при использовании их в городах федерального значения (в Москве, Санкт-Петербурге).
Они существенно ускоряют работу сотрудников расчетных центров, тем самым, сокращая количество времени потраченного на прием одного клиента.
Действия центра при взыскании долга
Расчетные центры созданы не только для начисления квартплаты и приема платежей от населения.
Они также имеют полномочия предъявлять претензии неплательщикам коммунальных услуг и обращаться в судебные органы с исковыми заявлениями о взыскании задолженности.
Обычная практика расчетных центров показывает, что прежде чем применять жесткие меры, сотрудники стараются донести до недобросовестного собственника или нанимателя жилья информацию об имеющемся долге и варианты его погашения.
При отсутствии реакции от должника, ему высылается претензия заказным письмом с уведомлением.
В данном документе должнику сообщается об обязанности оплатить долг в течение 1 месяца.
В противном случае ему грозят отключения от коммунальных ресурсов и судебные тяжбы.
Если должник не проявляет никакого желания урегулировать вопрос в досудебном порядке, сотрудники единого центра подают исковое заиление в суд либо о взыскание всей задолженности либо о выселении (неприватизированное жилье).
Если сумма долга по оплате коммунальных услуг меньше 50000 рублей – заявление подается мировому судье, если больше – в штатном порядке в суд по месту проживания ответчика.
Новаторская идея создания места, где все желающие смогут найти необходимую информацию, получить ответы на интересующие их вопросы, а также оплатить текущие квитанции, полностью оправдала себя.
Все больше россиян ежемесячно прибегают к услугам пунктов расчета, оставляя положительные оценки и хорошие отзывы сотрудникам центров и их работе.
